2024年12月2日，一面写有“扶弱济困雪中送炭，爱心救助情暖人心”的锦旗送到天宁区民政局。送锦旗的是天宁区天宁街道低保户岳超翰的家属，以此表达对天宁区民政局心系群众、为民服务的感激之情。

岳超翰为精神二级残疾，因病情严重，长期居住德安医院。2016年8月起开始享受残疾人两项补贴，2024年核查出因收入超标导致停止享受残疾人两项补贴中的生活补贴。由于岳超翰住院治疗费用较高，生活确实困难，岳超翰的姑姑向天宁区民政局社会救助科反映其情况，社会救助科的工作人员耐心聆听她的困难和诉求，向其解释残疾人两项补贴政策，并与天宁街道沟通了解其情况，最后达成一致意见，按照低保政策为其办理落实低保单人保政策，同时还可享受低保内残疾人两项补贴和医疗救助政策，全力解决岳超翰医疗和生活方面的难题，最大程度的让困难群众的生活得到保障。

一面锦旗彰显一份认可，一声感谢承载一份肯定。天宁区民政局将继续坚持“民政为民，民政爱民”的工作理念，聚焦特殊群体，聚焦群众关切，充分发挥民生保障作用，用心、用情为人民群众排忧解难，办实事、办好事，切实解决群众的急难愁盼的问题。