2025年4月17日，罗溪镇空港社区活动中心内欢声笑语不断，“耆”乐融融——银龄生辉专业培训与技能提升小组在此展开。在专业社工团队的引导下，二十余位老年学员通过知识回顾、特质探索与趣味沟通游戏，逐步构建起社区志愿者骨干的核心能力。该系列活动由“北斗星·社创+”活动大力支持，常州市新北区常乐养老服务中心举办活动，旨在通过系统化培育，激活社区老年群体参与基层治理的内生动力。

活动伊始，社工带领小组成员齐声诵读小组口号和契约。接着，社工抛出问题：“大家觉得优秀志愿者应该具备哪些品质？”，活动进入核心环节。组员们通过特质卡片分类游戏展开热烈讨论，将“耐心”“责任感”“沟通能力”“爱心”等关键词贴上白板。在“骨干志愿者进阶挑战”环节，小组成员纷纷发表自己的看法。“宣传”“领导”“培养接班人”“关心下一代”等发言引发阵阵掌声。在大家一致赞许下，这些特质被社工记录为志愿者骨干的重点培育方向。此外，自我特质的探索更是让每位组员清晰认知到自身的优势和发展空间。小组成员在对比之后，认真写下了自我成长计划。

接下来的单双向沟通图片游戏让小组气氛达到高潮。首轮游戏中，背对背的两位组员因为单向描述而陷入困境——“你说的爱心到底是什么样子的？”到了允许提问的第二轮，组员们通过确定式沟通，画像匹配度得到了有效提升。当第三轮开放视觉交流之后，两组作品的相似度更是得到了进一步提升。这样的游戏直观验证了双向沟通的效能。社工适时引入"沟通四步法"模型，指导组员们将游戏经验转化为志愿服务场景中的倾听、确认、反馈标准化流程。

在老龄化的社会背景下，常州市新北区常乐养老服务中心立足于老年群体参与社会治理的巨大潜能，致力于提升社区的服务效能，让老年人在价值创造中重获社会认同感，打造“赋权——参与——成长”的良性循环模式，探索社区治理的内生力量。