4月26日，哈尔滨市老龄办副主任刘秀杰一行4人来我市考察老年人志愿互助服务和互联网+养老工作。市老龄办主任张国文陪同参观了12349便民服务中心和锦阳花苑社区369居家养老服务站，并与来宾进行了座谈。

在12349便民服务中心，刘秀杰一行在听取工作人员介绍后，现场观看了平台接线员的接电、派单服务，详细询问了平台的发展历程、服务内容、运作模式、接电量、盈利情况等，还饶有兴致地对印有“12349”标识的工作服、工号卡进行了拍照。在钟楼区永红街道锦阳花苑社区，刘秀杰一行参观了社区活动室、369居家养老服务站，社区书记、主任李晓婷介绍了社区各项服务功能和“时间银行”老年志愿服务开展情况。2015年，社区依托“360阳光志愿服务站”庞大的志愿供给和成熟的运营机制，开始筹办“时间银行”志愿服务项目。以“社区互助、邻里守望、让生活更美好”为宗旨开办合伙制民间银行，采取“时间储蓄”的方式，让有志于志愿奉献的爱心人士利用闲暇时间提供生活料理、精神慰藉、法律维权、文化教育、医疗保健、志愿服务等六大类服务；同时，采取“时间支取”的方式，让他们及家人在有需要时，能够通过自己曾经的付出来获取有尊严的帮助。据统计，社区现有53名老年志愿者结对了73名70岁以上独居、80岁以上空巢老人。

在随后的座谈中，刘秀杰就“时间银行”的时间储蓄和支取方式、数据管理等问题进行了详细咨询。双方对“时间银行”这一老年人志愿服务模式的可行性、发展前景及当下面临的突出问题进行了深入探讨。刘秀杰表示，他们在常州虽然只有短短半天行程，但收获颇丰。常州在“互联网+”和老年人志愿互助方面的一些成熟经验和做法，对于他们开展智慧养老和互助养老工作具有很强的借鉴意义。