新闸街道前进村委通过网格化管理，编织更加精细的服务网格，推送精准的民生政策服务，切实提高民生工程政策的群众满意度。

一是搭建网格化管理信息平台。自“网格化”管理推行以来，每个网格内的事务由网格长负责，并调动社会力量参与村建设，发挥居民自治作用，促使村(社区)工作人员脱离行政事务，变被动服务、被动管理为主动服务、精细管理，使基层社会矛盾、问题在第一时间得到化解。过去，工作人员的职责都是按“条”划分，有的管民政、有的管计生等。现在，每个网格里，社会管理服务工作全部“捆绑”在一起。全能社工、一岗多责、一专多能、责权清晰的网格化服务机制下，网格长采取巡查走访、现场办公的形式，做起工作来事半功倍。通过各网格网格员及居民信息员入户走访、及时采集居民信息，详细了解辖区居民的生活状况、人员结构、保障需求等基本情况，并将采集的信息及时录入信息库，实行动态化管理，增强民生政策落实的准确性、合理性和公正性，让困难群众切实感受到党和政府的温暖。

二是网格化管理解决民生问题。积极开展“亲情六敲门”活动，落实“定人、定时、定岗、包化解”责任制，通过网格分组、责任到人、服务到户，确保各网格长每天都入户走访宣传，把民生工程政策带入到居民群众家中，融入居民群众的生活中，并动员群众积极参与各类民生工程文艺活动。同时，网格长把民生工程项目实施推进、受益群众具体业务办理进度等情况及时反馈、清楚告知，争取群众对民生工程工作最大的理解和支持，让网格化管理真正成为沟通民情的“连心桥”。网格化管理以基层社会服务平台为基础、以社区社会组织为载体，以社会资金引入为服务保障、以社区自治组织为力量，结合“微创投、微服务、微治理”积极推进资源共享、相互促进，形成政府、社区、居民群众之间“上下互动、左右联动”的民生诉求和民生服务新格局。在日常工作中，针对网格内独居老年人、高龄老年人以及残疾人等特殊群体行动不便的情况，依托公益社会组织，主动上门服务，帮助他们代办各项民生服务，如残疾人护理补贴;对有就业愿望的人群积极组织技能培训，开展“一对一”援助就业;对空巢老人、贫困残疾人，经常性开展家庭医生等志愿服务;并利用QQ群、微信等方式发送民生工程政策、节日问候等信息，真正做到“联络到人、政策到位、服务到家”。

三是网格化管理+三长三员，打通服务最后一公里。根据网格化管理片区，借力党员志愿者、居民楼道长、网格长、网格员、信息员、社区工作人员，以上户走访、亲情六敲门为抓手，及时掌握小区楼栋困难群众、残疾人等情况，社区及网格工作人员等能够及时的上门送民生工程政策、民生服务等、此外，网格化管理推行首问负责、限时办结、错时上班、全程代理等便民措施，让居民足不出社区就能享受到“全天候、零距离、精细化、贴心式”的优质高效服务，极大地方便了群众生产生活，真正解决了服务群众“最后一公里”问题。