为进一步加强直营厅管理，提升直营厅服务质量，近日，市福彩中心制定了《直营厅销售防范指引》，并指导各大厅尽快落实。

直营厅工作人员需熟练掌握各类票种的玩法规则及投注机操作技能，出票前仔细核对确认号码，防止发生错漏；若在购彩过程中与彩民产生纠纷，应做好解释工作，避免矛盾激化，及时联系分管部门，并进行调查取证，因工作失误而造成彩民损失的，应妥善处理，给予相应赔偿；做好销售款的清算缴存及次日交接工作。

各厅工作人员表示，将严格遵守各项规章制度，保障规范安全运营，为彩民朋友提供更优质的服务。