10月11日中午，一位安徽宿州籍的六十五岁老人张永祥来到市救助站寻求救助。老人门牙部分脱落，口齿有些不清，工作人员就请他坐下慢慢说，与他交谈中得知老人因老伴过世、子女负担较重就独自一人来常州打工，因为年龄偏大又没有什么技术，来了好些天都没找到工作，慢慢的身上的钱花完了，又不好意思联系子女，希望能买张火车票回老家宿州。工作人员耐心倾听老人的诉说并安慰老人，同时为他准备午饭。为了让老人尽早回家，工作人员购买了最早一班到宿州的火车票。考虑到老人年龄大、口音重、口齿不清，由两名工作人员护送老人到火车站，与火车站工作人员协调后带老人进站上车。老人上车后站在车门口一手拿着工作人员为他准备的方便面和饼干，另一手挥动着向工作人员表示感谢。