9月12日，腿脚受伤的高鹏祥被朝阳所送至市救助站。本着“先救治、后救助”的原则，工作人员将他送至市德安医院内科接受治疗，并立即与淮安站联系核实情况安排护送事宜。

治疗期间，高鹏祥因水土不服，情绪不太稳定。工作人员得知后就耐心与他交谈，言谈之中，他向工作人员倾诉自己在医院里吃不惯也住不惯，医院伙食与老家口味差别大，自己以前都是独来独往清净惯了，可现在医院里每天来来往往很多人。工作人员一边倾听他的想法，另一边安慰他,等他腿脚上的伤康复就立即帮他办理出院并护送返乡。之后，工作人员与内科医护人员协调,将他安排在清静些的病房并定期关注他的情绪，请他们有情况立即与我站联系。10月16日，腿伤康复但还行动不便的高鹏祥在四名工作人员的护送下回到了淮安老家。