11月25日晚，在市救助站工作人员护送下，年过六旬的受助人员颜某和接回她的丈夫钟某顺利到达常州火车站候车大厅。

11月24日晚，湖南岳阳籍的受助人员颜某因无钱坐车由站北派出所护送来站。第二日上午，根据颜某提供的她弟弟的联系方式，工作人员辗转与颜某的丈夫钟某取得联系。钟某说自己人在苏州，自己可以来常州接回妻子。下午三点多，钟某乘坐火车到达常州，但因口音重、不识路，无法自行来站，工作人员就开车到火车站附近将老人接到救助站。离站时，老人说自己明早6点要上班，今晚就要带妻子回苏州暂住地。考到老夫妻俩年龄大又人生地不熟，为了让老人顺利坐上当天到苏州的火车，工作人员开车护送他们到常州火车站。期间，老夫妻俩再三对工作人员表达谢意。