2019年11月22日晚，市未保中心接收一名由南夏墅派出所送来的14岁少年，他已经在外流浪了一周。当晚工作人员对少年进行了简单询问，少年姓张，父亲正在服刑，母亲出走。小张与奶奶和叔叔一同生活，目前是一名在校学生。由于家庭原因与奶奶产生隔阂，沟通未果，气愤之下离家出走，从徐州来到常州。

在未保中心这几天，工作人员为小张准备可口的饭菜，恰逢初冬断崖式降温，小张衣着单薄，工作人员为他增添衣物，像家人般照顾他、陪伴他，慢慢地，小张也对工作人员敞开心扉，诉说他与奶奶之间产生矛盾的原因，他说自己想回家，想奶奶。工作人员当即安排他与奶奶通话，并将他在站内的情况告诉了小张的家人，请他们放心。工作人员与小张奶奶多次沟通：小张正值叛逆青春期，加上家庭情况特殊，教育方式不当，造成亲情淡漠，亲人间缺少必要的沟通，是此次离家出走的根本原因。工作人员及时对小张进行心理辅导，帮助他纾解心理郁结，目前小张已经在未保中心工作人员的护送下，安全回到了奶奶身边。