12月18日凌晨两点，河海派出所护送湖北籍的柴某来到市救助管理站。救助站工作人员热心地接待了柴某，向他了解了一些基本情况。细心的工作人员在交流过程中发现柴某不仅患有肢体残疾，而且身上有些许酒味。柴某告诉工作人员自己白天喝了点酒，虽然身上还有点酒味，但头脑清醒。尽管柴某这么说，工作人员还是不太放心，为他泡了一杯浓茶，待他喝完后，才搀扶他进了房间。

早上，负责买票的同志耐心询问了柴某的诉求。柴某表示，自己离家多日，想回家看看。考虑到柴某的实际情况，工作人员不仅帮柴某买了回湖北的直达车票，还开车将他送到火车站。在办理离站手续的时候，工作人员看见柴某穿着单薄，还帮他准备了棉衣、棉裤和泡面。

市救助管理站一直把受助人员的切身利益摆在工作的突出位置，妥善解决好他们的衣、食、住、行等问题，用细致的服务温暖流浪乞讨人员的回家之路。