12月27日下午，一名重庆籍小伙子余某来到市救助站主动求助。办理入站手续时，小伙子说自己是来常州见网友的，本打算在常州玩几天，没成想遇到了骗子，现在身无分文，希望能救助回重庆老家。

工作人员一边安慰满脸失望的小伙子，一边立即查询火车票购票系统。经查询，当天常州到重庆的火车已经没有余票了，在征询小伙子想法后，为他购买了明天中午发车的火车票并安排他进站食宿一晚。