3月3日中午，在市救助站工作人员护送下，归心似箭的安徽淮南籍受助人员庞某乘上了返乡的列车。

2月18日下午，在外流浪多日的庞某在好心人帮助下来到市救助站门口主动求助。庞某告诉工作人员自己患有小儿麻痹症且身无分文希望能救助回家。工作人员向庞某说明现行救助政策，需在站内观察期满14天无异常后方可离站，庞某表示愿意。之后，工作人员按站内规定发放口罩、检测体温并办理入站手续。

在14天观察期内，庞某情绪逐渐产生波动，说是要立即回家。工作人员一方面向王某说明救助政策，另一方面与庞某的家人取得联系，由他亲属在电话里做工作安抚他的情绪。

3月3日，在观察期满14天无异常后，工作人员为庞某购买了当日前往淮安的火车并准备了泡面等。考虑到疫情期间交通不便且庞某患有小儿麻痹症走路较慢，工作人员开车护送他到火车站乘车。