4月23日22点，杨某来到市救助站门口主动求助。杨某告诉工作人员自己是甘肃天水人，从老家来江苏打工，可是工作没找着，身上带的钱又花光了，希望在食宿一晚后能救助去江阴，因为自己之前在江阴工作过对那边比较熟悉，并提供了绿码健康码。了解情况后，工作人员告知杨某现行救助政策，杨某表示愿意遵守。之后，工作人员按站内规定向杨某发放口罩、检测体温、办理入站手续并安排他住下。

4月24日9点，杨某拿着工作人员为他准备的汽车票、公交费、桶面、矿泉水离开市救助站，准备前往江阴找工作。