5月7日15点，一名四川攀枝花籍男子袁某带着行李箱和背包来到市救助站门口主动求助。袁某主动出示绿码健康码和近14天踪迹证明并将自己的经历告诉工作人员。袁某说自己是从四川老家来常州打工的，由于人生地不熟，于是找了一家中介帮忙找工作，中介收了钱把他安排在旅馆住下，可过了好些天都没给介绍工作，再后来连电话都不接了，自己身上的钱也花光了，无奈之下只能来救助站寻求帮助。工作人员询问他有什么打算，袁某说希望能帮忙买票到成都。了解情况后，工作人员告知现行救助政策，袁某表示愿意遵守。之后，工作人员按站内规定向袁某发放口罩、检测体温并办理入站手续。

在征询袁某想法后，工作人员为他购买了当晚10点多发车前往成都的火车票。考虑到袁某行李多、不熟悉路、车程长等情况，工作人员给他准备了公交费、桶面等，还驾驶救助专用车送他到公交站台乘车。