5月7日20点50分，市救助站救助科驾驶班工作人员接到12319热线转接我站24小时电话来电通知，青枫公园东南方向向西水杉路上有一流浪乞讨人员。

接到通知的工作人员立即驾驶救助专用车赶赴现场。为了能尽快找到热线中的流浪乞讨人员，工作人员沿着水杉路两侧仔细找寻，可是来回几遍也没能找到，夜间路上没什么行人，无法询问过往人员，只能联系举报人，电话中举报人称该流浪乞讨人员已自行离去并将详细位置告知，工作人员到达现场后只发现一个空帐篷。之后，工作人员将处置情况在“智慧城管”APP上回复并通知单位24小时电话值班人员，值班人员将处置结果反馈12319平台，待驾驶班工作人员回到家中已是次日凌晨。

救助科驾驶班三名同志多年来一直从事驾驶工作，除工作日正常上班外，轮值12319期间还需要24小时随时待命，一有通知就要立即赶往现场进行处置。无论是白天还是黑夜、无论是严寒还是酷暑、无论狂风还是暴雨，他们都无惧向前，只为坚守“民政为民，民政爱民”初心使命。