5月16日下午，72岁的冯某自行来到市救助管理站求助。市救助管理站的工作人员热情接待了他，耐心询问他的基本情况。冯某说，自己是四川南充人，来常州寻找失散多年的女儿，女儿没找到却花光了身上所有的钱，现在没法回家，只能到救助站寻求帮助。

市救助站工作人员在了解情况后，告知冯某现行的救助政策和入站须知。冯某表示愿意遵守，服从站内管理。之后，工作人员按站内规定向冯某发放口罩、检测体温并办理入站手续。

考虑到冯某年事已高，家又比较远，市救助站工作人员帮冯某买了张直达成都的火车票，并为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品。16日下午两点，冯某在救助站的帮助下，安心地踏上了返乡的旅程。