5月23日13点，陕西渭南籍耿某来到市救助站门口主动求助。皮肤黝黑的耿某告诉工作人员，自己来常州务工两三个月了，一直以打零工为生，工作时有时无，自己家中上有老下有小，想着还不如回老家打工，可是自己这两个多月来没攒下钱，现在就希望能帮忙买票回渭南老家。了解情况后，工作人员告知现行救助政策，耿某表示愿意遵守。之后，工作人员按站内规定向耿某发放口罩、检测体温并办理入站手续。

在征询耿某想法后，工作人员为耿某购买了当日17点发车前往渭南的火车票，还准备了公交费、桶面、矿泉水等给他。临行前，耿某告诉工作人员自己本来想着能帮忙买票回家就很好了，没想到工作人员还准备了公交费和吃的给自己，他都有点不好意思，自己一个快五十的人了，还伸手要救助。工作人员宽慰耿某，俗话说“一文钱难倒英雄汉”，人总有遇到难事的时候，回老家工作也挺好的，既能挣钱还能照顾家人。