6月2日16点，一名宁夏银川籍男子李某来到市救助站门口主动求助。李某告诉工作人员，自己是从老家来江苏打工的，之前在苏州没找到工作就来常州找找看，但是几天下来工作还是没找到，自己打算回老家，但是身上的钱所剩无几根本买不了回家的车票，现在希望能帮忙买票回银川老家。但是经查询，当日前往银川的车次已经无票。工作人员告知可以入站住一晚后次日购票，李某面露难色表示不想在救助站内过夜，等明天上午再来。按照自愿救助的原则，工作人员也未勉强。

6月3日8点，李某再次来到市救助站门口。工作人员在为李某办理入站手续后，帮他购买了当日发车前往银川的车票并准备了公交费、桶面、矿泉水给他。