6月15日18点，四川资阳籍张某独自一人来到市救助站门口主动求助。张某告诉工作人员，自己今年27岁，来常州找工作被骗，现在身无分文。工作人员问他接下来的打算，张某说自己不想回四川，打算去找在安徽六安打工的母亲，希望能帮忙买票去安徽六安，并提供了母亲的姓名和联系方式。工作人员随即与张某母亲取得联系，电话中，张某母亲说自己在安徽六安打工，但工作忙请不了假，希望工作人员能帮张某买票到六安，届时她到车站接回儿子。之后，张某按规定办理入站手续。

6月16日，由于常州正值梅雨季节阴雨连绵而张某对常州又不熟悉，为了让张某能准时乘车，工作人员驾驶救助专用车送张某到火车站，并将车次、准点到站时间告知张某母亲，电话中，张某母亲对工作人员表示感谢，说谢谢救助站工作人员对儿子的无私帮助。