6月30日9点，四川南充籍邓某带着行李来到市救助站门口主动求助。邓某告诉工作人员，自己今年19岁，是来常务工人员，可是因为学历低、左脚有伤，经常干了一天就被辞退，现在身无分文，希望能帮忙买票到四川成都，因为成都离家近又是大城市找工作方便。之后，工作人员按站内规定为邓某办理入站手续。

考虑到邓某左脚有伤、行李又多，工作人员便驾驶救助专用车护送邓某至火车站购票乘车，并为他准备了桶面、矿泉水等。当工作人员送邓某进入候车大厅准备离开时，邓某放下行李，拉着工作人员的手再三表示感谢。