6月30日上午，来自连云港的杜某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了杜某，耐心询问他的基本情况。杜某表示，自己今年48岁，半个月前曾经到南京救助站求助，南京救助站给自己买了回家的票，可是路上车票遗失了，半个月来，自己从南京一路辗转来到常州，希望常州救助站能帮助买票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控要求，耐心询问杜某的身体状况和最近14天行踪。杜某积极配合，对工作人员提出的问题作了相应回答。工作人员在了解情况后，告知杜某现行的救助政策和入站须知。杜某表示愿意遵守，服从站内管理。之后，工作人员按站内规定向杜某发放口罩，并为他办理入站手续。

之后，工作人员帮杜某买了一张回连云港的车票。考虑到杜某行李多、文化水平低，为了确保他的安全，工作人员驾驶救助车护送杜某至火车站，并为他准备了路上所需的口罩、水等必需品，提醒他路上注意安全。上车前，杜某多次向工作人员表示谢意。