7月2日上午，常州市民政局党组书记、局长王莉带领相关领导和部门负责人，走进市《政风热线》直播现场，现场回应社会关切，儿福院领导班子及职工代表线上收看节目直播。

节目中，群众反映的9个问题主要涉及养老服务、社会救助、儿童福利、绿色殡葬等方面。直播结束后，儿福院工作人员立即与希望将家中残疾儿童送进“养护康”项目的张女士取得联系，当天下午，康复师就上门与张女士家人深入沟通，为患有脑瘫的孩子进行检查评估，提出康复训练建议。

“养护康”项目是2018年常州市儿童福利院在全省率先推出的针对贫困家庭残疾儿童提供“养育、护理、康复”一体化的服务项目，目前服务对象为3-9周岁残疾儿童，针对张女士家中12岁的脑瘫患儿，康复师将科学评估孩子各方面情况，了解家庭康复需求，制定最合适的康复计划为该家庭提供服务，实现“康复一个孩子，幸福一个家庭”的目标。