8月5日14点，安徽宿州籍娄某在市救助站工作人员护送下走进火车站候车大厅，踏上返家的旅途。

8月4日22点，娄某来到市救助站主动求助。娄某告诉工作人员自己多日前从宿州老家来江苏打工，前段时间一直在苏州常熟一带以打零工为生。近些天没有工作，身上的钱慢慢花光了，无奈之下只能找救助站寻求帮助，当地救助站帮自己买了回老家的火车票，可是自己粗心大意下错了站，身无分文只能再次求助救助站。考虑到天色已晚，工作人员为娄某办理入站手续后便安排他住下。

8月5日9点，在面对面交谈时，娄某表示这些天自己没有稳定居所一直都没休息好，希望能在站内再休息半天下午离站。考虑到娄某的实际情况，工作人员与娄某商量好下午送娄某至火车站购票乘车。