8月11日13点，重庆籍何某独自一人来到市救助站主动求助。何某告诉工作人员自己前段时间从老家来常州金坛找工作，几天下来工作没找到钱却花光了，无奈之下到金坛区救助站求助，金坛站给自己买了一张来常州的车票。工作人员询问何某接下来的打算，何某说自己想要回老家，但经查询当天常州前往重庆的车票已售罄。何某想了想表示希望能买票去南京，南京是大城市，机会多，实在不行就找南京救助站买票回家。之后，工作人员按站内规定为何某办理入站手续。

五分钟后，工作人员给何某买了当天最早一班前往南京的汽车票并将准备的公交费、矿泉水、桶面等一并交给何某。