8月22日凌晨，来自四川广安的陈某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了陈某，耐心询问他的基本情况。陈某表示，自己今年31岁，自己刚从金坛区看守所刑满释放，由于长时间没回家，现在很想回家看看家人，希望市救助管理站能提供食宿，帮助购票返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，耐心询问陈某的身体状况。陈某表示，自己患有低钾血症，但无大碍。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握陈某的旅行接触史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解陈某的其他情况。

考虑到陈某回乡心切和天气炎热等因素，第二天上午，工作人员快速地帮陈某办理离站手续，并为他购买了去汉口的直达车票，帮他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。临走时，陈某多次向工作人员道谢。