8月23日中午，来自河南濮阳的陈某在薛家派出所的护送下，来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了陈某，耐心询问他的基本情况。薛家派出所民警告诉救助站工作人员，陈某在辽河路与龙江路交叉口乞讨，被他们发现后，送至救助站。陈某表示，自己今年53岁，从杭州流浪来常，现身无分文，希望市救助管理站能提供食宿，帮助买票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，耐心询问陈某的身体状况和行动轨迹。陈某自称，最近一直在常州乞讨，没有去过其他地方，身体状况也良好。工作人员通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解陈某的其他情况。

第二天下午，工作人员帮陈某购买了返乡车票，并驾驶救助车辆将陈某送至火车站，为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。临走时，陈某多次向工作人员道谢。