8月20日15点，贵州毕节籍男子黄某来到市救助站门口主动求助。黄某告诉工作人员自己数日前从老家来江苏务工，可是因为自己学历低只有小学文化又没有什么特长，前段时间在丹阳一直都没能找到一份正式的工作，从老家带来的钱也都花光了，没办法只能来救助站寻求帮助。当工作人员询问他接下来的打算时，黄某一脸忧愁地说自己也不知道接下来该怎么办，紧接着黄某就低下头一言不发。看着失落的黄某，工作人员安慰他，阳光总在风雨后，找一份适合自己的工作不是件容易的事，尤其是在离乡背井的情况下，既不熟悉当地情况又无亲友可以依靠。黄某缓缓地抬起头问能不能帮自己买一张去浙江海宁的票，自己在那边有亲戚在做小生意，即使找不到工作也能暂时投靠亲戚，不至于无处可去。之后，工作人员按规定为黄某办理了入站手续。

考虑到天气炎热而黄某对常州又不熟悉，工作人员驾驶救助专用车护送黄某至火车站购买了当天前往海宁的火车票并护送他进站。临行前，黄某再三向工作人员表示感谢，感谢工作人员对他的耐心劝导让他又有了信心。