“谢谢你们帮助我回家，这么热的天还开车送我到车站，服务真棒！”

9月3日下午，来自云南曲靖的敖某在滆湖派出所的护送下，来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了敖某，耐心询问她的基本情况。敖某自称从云南来常州找活干，工作没找到，还花光了身上所有的钱，希望市救助管理站能帮助购票返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。敖某表示，近阶段一直在常州活动，没去过其他地方，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握敖某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解她的其他情况。

考虑到敖某回乡心切和高温炎热等因素，工作人员不仅帮她购买了返乡车票，还驾驶救助车辆将她送至火车站，为她准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒她路上注意安全。

“师傅，谢谢你啊。”临走时，敖某多次向工作人员道谢。