8月26日18点，四川遂宁籍向某在兰陵所民警护送下来到市救助站，民警提供了向某的户籍信息、核酸阴性报告及肺部CT诊断报告，其中CT诊断报告显示向某肺部有病灶，需鉴别炎症与结核，但因时间已晚，常州三院暂时不能进行进一步检查。工作人员按站内规定为向某办理入站手续后，便安排他一人单间住下。

8月27日工作人员通过遂宁站与向某父亲、当地村委取得联系，了解向某的基本情况。村干部告诉工作人员，向某母亲早逝，父亲残疾，从小智力障碍，家境困难，向某七八年前与堂哥一起外出务工，但没过多久，向某就走失了，家人多次找寻未果，期间向某也一直未与家里联系。向某父亲得知儿子人在常州市救助管理站后，高兴得当天晚上就打电话来表示感谢，为了让向某父亲安心，电话中工作人员向他简要介绍了向某现在的情况。

本着“先救治，后救助”的原则，8月27日至8月31日期间，工作人员多次护送向某前往常州三院就诊，但因向某智力障碍，沟通困难，就医进展缓慢，工作人员只能多次与医生商量采用适合向某的检测方式。终于在8月31日上午常州三院肺科医生确诊向某检测结果为阴性，排除肺结核嫌疑。8月31日下午，工作人员护送向某至德安医院外科住院继续接受治疗。