争创全国文明城市“四连冠”，人人都是出品人，市救助管理站在上级部门的关心和支持下，切实履职尽责，压实自身职能，深入开展街面巡查工作，为创建文明城市“四连冠”做出积极贡献。

充分发挥联席会议制度优势，将“流浪乞讨人员管理”纳入“数字化城市长效综合管理体系”，成立三个应急小分队，建立健全街面救助管理、危重病人精神病人救治和交通协调机制，通过优化人员配置，开展常态化巡查，落实首接责任制，依法开展现场救助和保护性救助，制定专项行动实施方案，专项救助有序开展。及时处置“12319”热线，确保“件件到现场、件件有落实”，处置率达100%，密切公安、城管协同配合，主动接受治安、消防监管，实现了主动救助“横向到边、纵向到底”的工作格局。

今年城管部门构建了新的城市综合管理服务平台，市救助管理站驾驶班同志24小时待命，第一时间赶往现场处理，并将处理结果及时反馈城市综合管理平台，发现问题，及时和城管部门协调沟通，确保不被扣分。

积极联系，协同公安、城管等相关部门加大对街面流浪乞讨人员救助工作力度，告知、引导、护送流浪乞讨人员向救助管理机构求助，减少其暴露感染和感染后传染他人风险。对经有关部门和救助管理机构劝导后不愿进站受助、自身有固定住所的，在做好跟踪劝导救助的同时，及时向当地疫情防控指挥机构报告，协调相关部门和街道（乡镇）、社区（村）重点关注；没有固定住所的，可为其提供口罩、衣物等防护物资，做好劝导和跟踪救助情况记录。求助热线实行24 小时服务，救助专用车辆 24 小时备勤，确保随时应急响应。