9月14日中午，来自云南昭通的汪某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了汪某，耐心询问他的基本情况。汪某自称今年31岁，来常州务工不着，现无钱，希望市救助管理站能帮助买票回家。

工作人员耐心询问汪某的情况，与他沟通交流。但一番询问后，汪某自称患有幻想症，精神状况不是太好。工作人员多次问询后发现，汪某的行为举止确实有些怪异，言语不太清晰，怀疑他患有精神障碍。

本着“先救治，后救助”的原则，工作人员在联系定点医院后，立即护送汪某到德安医院精神科住院治疗，计划等他病情稳定后，处理他返乡事宜。