市未保中心坚持以“政府主导、民政牵头、部门协作、社会参与”的未成年人救助保护机制为基础，对标先进、勇争一流，不断加强困境儿童关爱保护力度，切实保障困境儿童健康成长，让照亮困境儿童成长的灯，越来越明亮，越来越温暖。

以平台为基础。以“常州市未成年人社会救助保护信息系统”为平台，整合各业务系统涉及困境儿童的数据，摸底全市困境儿童情况，建立详实的困境儿童数据库。以“12355”未保热线和心理热线为平台，及时为困境儿童提供情绪管理与情感支持的服务，并将孩子们的实际需求整理即时反馈给各级民政部门，避免孩子们的生存出现危机。以社会组织为平台，通过购买社会服务，连续4年开展“守望花开，童心同行”等多个帮扶计划，聘请儿童督导员和儿童主任，主动关心困境儿童生活。

以活动为载体。及时与未成年人沟通，了解思想状况和遇困原因，为每一个进入市未保中心的困境儿童提供耐心、全面的照顾。组织困境儿童参加有益于身心健康的文体活动、公益活动和社会实践活动，推出“认领微心愿、爱心助成长”、“点亮微心愿、争做圆梦人”、“牵手阳光、放飞希望”等困境儿童关爱保护活动，帮助困境儿童树立正确的价值观和人生观。

以服务为抓手。针对困境儿童存在的心理和行为偏差，工作人员给予其心理辅导和行为矫治。设立了阅览室、教室、心理咨询室、心理矫治室等场所，让困境儿童在舒适的氛围中释放自己的情绪。及时对遭受监护人忽视、遗弃或虐待的困境儿童，开展包括家庭经济能力、照顾能力、监护技能、责任意识、亲子关系等方面的评估，并形成书面评估报告，根据报告开展服务。

以回访为保障。为了防止返乡后的未成年人重复流浪，市未保中心建立了回访制度，了解他们的生活、学习情况，联系当地政府帮助解决实际困难。2012年被救助的贵州杨家三姐弟，市未保中心已连续7年通过实地走访，电话慰问等形式对三人进行回访，每年都给予3000元的资助。2014年“六一”前夕，为了解三人的学习、生活状况，市民政局、未保中心一行数人远赴贵州，实地看望了姐弟三人，为他们送去了5000元慰问金和书包等学习用品。