“来常州游玩，不小心把钱包弄丢了，怎么办啊?”

9月21日上午，来自安徽宿州的韩某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了韩某，耐心询问他的基本情况。韩某自称今年31岁，来常州游玩，期间不小心遗失了钱包，现无力回家，希望市救助管理站能购票返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。韩某表示，自己身体状况没有异样，也没去过高风险地区。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握韩某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到韩某回乡心切，工作人员不仅帮他购买了回宿州的直达车票，还驾驶救助车辆将他送至火车站，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“多亏了你们救助站帮助，不然真不知道怎么办。”临走时，韩某多次向工作人员道谢。