9月25日晚，来自云南昭通的陈某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了陈某，耐心询问他的基本情况。陈某自称今年45岁，来常州务工不着，现无钱，希望市救助管理站能帮助买票回家。

工作人员耐心询问陈某的情况，与他进行细致地沟通交流。但一番询问后，工作人员发现陈某的精神状况不是太好，行为举止有些怪异，言语不太清晰，怀疑他患有精神障碍。

本着“先救治，后救助”的原则，工作人员在联系定点医院后，立即护送陈某到德安医院精神科住院治疗，计划等他病情稳定后，处理他返乡事宜。