“节假日期间真不想麻烦你们，但身无分文实在没办法。”

10月1日下午，来自山西长治的成某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了成某，耐心询问他的基本情况。成某自称今年49岁，来常州务工不着，现无钱，希望市救助管理站能帮助购票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。成某表示，近阶段都在常州活动，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握成某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到成某回乡心切，工作人员快速帮他办理了入站手续，并帮他购买了返乡的车票，为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“节日快乐，你们辛苦了。”临走时，成某多次向工作人员道谢。