10月6日16点，黑龙江籍薛某和詹某一同来到市救助站门口主动求助。詹某告诉工作人员，一个月前自己和丈夫薛某经人介绍从老家来常州做绿化，可是来常州后才发现被骗了，夫妻俩本想着留在常州找工作，可是因为人生地不熟又没文化一直没能找到稳定的工作，期间薛某生病还花去不少钱，两人现在身无分文，在来救助站的路上口渴了连水都没钱买。当谈及接下来的打算时，夫妻俩急切的表示希望能帮忙买最早一班回老家的火车票。之后，工作人员给薛某和詹某一人递上一瓶矿泉水并按站内规定为他们办理了入站手续。

考虑到薛某和詹某着急回家的心情，工作人员当即驾驶救助专用车护送两人至火车站购票乘车并将事先准备的桶面及矿泉水给他们。临行前，詹某再三向工作人员表示感谢。