10月22日12点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的受助人员张某回到了家乡徐州。

9月1日中午，张某因精神病发作到辖区派出所内大喊大叫，胡言乱语，一直要求民警为她解决与房东间没有争议的纠纷。次日，精神状况未有好转的张某被民警护送至市德安医院精神科住院治疗。在一个多月的精心治疗下，张某神志逐渐恢复，能进行简单的交流对话。市救助站工作人员在与张某面对面交谈中得知张某未婚，在常州没有近亲属，家人基本上都在老家。考虑到张某的病情及家庭情况，工作人员当即与徐州站取得联系，核实张某情况并商定护送交接相关事宜。