“这么冷的天，能在救助站免费吃住，真好啊。”

11月4日晚11点，来自河南三门峡的苏某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了苏某，耐心询问他的基本情况。苏某自称今年52岁，和老乡一起来常州打工，没找到合适的工作，现在夜深人静没钱住宿，希望市救助管理站能提供帮助。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。苏某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握苏某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到天色已晚，工作人员快速帮苏某办理了入站手续，妥善安排他的食宿。第二天上午，为他购买了回三门峡的直达车票，给他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“救助站的温暖举动，我会一辈子铭记在心。”临行前，苏某多次向工作人员道谢。