“民政部门为民干实事，为百姓分忧解难。”

11月9日，来常州务工不着的武某因无钱返乡向政府部门求助。市救助管理站收到武某的求助电话后，立刻用救助车辆将来自安徽亳州的武某接回站内。工作人员热情地接待了武某，耐心询问他的基本情况。武某自称今年46岁，这段时间一直在常州找工作，现在身无分文，希望市救助管理站能救助返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。武某表示，近阶段一直在常州境内活动，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握武某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到武某回乡心切，工作人员快速帮武某办理了入站手续，不仅为他购买了回阜阳的直达车票，还驾驶救助车辆将他送至车站，给他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“谢谢救助站的暖心帮助。”临行前，武某多次向工作人员道谢。