“救助站真是帮了大忙了，办事效率挺快。”

11月10日，来自云南昭通的刘某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了刘某，耐心询问他的基本情况。刘某自称今年31岁，千里迢迢来常务工，没找到合适的工作，现在身无分文，希望市救助管理站能救助去杭州，打算去杭州再找找工作。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。刘某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握刘某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

为了帮刘某分忧解难，工作人员快速帮刘某办理了入站手续，不仅为他购买了去往杭州的直达车票，还给他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“你们的暖心举动我会牢记于心。”临行前，刘某多次向工作人员道谢。