11月9日上午，市救助站先后接到安徽宿州籍陈某和安徽亳州籍武某的求助电话。考虑到两人来常时间短不熟悉路，工作人员当即驾驶救助专用车先后将两人接回站内，之后按站内规定为两人办理入站手续并给他们送上午餐。

在征询两人想法时，陈某和武某都表示想要早点回家。考虑到两人急切回家的心情，市救助站工作人员马不停蹄地驾驶救助专用车护送两人到火车站并为他们购买了当天最早一班回家乡的车票。临行前，陈某和武某拿着工作人员事先为他们准备的桶面、饼干，再三向工作人员表示感谢。