“救助站里的哥哥姐姐对我真好，每天像家人一样关爱着我。”

11月11日晚，来自云南红河哈尼族彝族自治州的杨某在滆湖派出所的护送下，来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了杨某，耐心询问他的基本情况。杨某自称今年17岁，在街头流浪时被民警发现后送至市救助管理站。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。杨某表示，近阶段一直呆在常州，没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握杨某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

由于天色已晚，工作人员快速帮杨某办理了入站手续，妥善安排他的食宿，帮他铺好床单和被子。连日来，工作人员每天为杨某准备可口的饭菜，安排他洗澡换衣，跟他聊天谈心，关注他的心理动态。为满足杨某身体发育上的营养需求，市救助管理站还为他准备了营养早餐，贴心照料他的日常生活。

因为杨某尚未成年，市救助管理站正密切联系他的家人和户籍所在地政府，妥善处理他的返乡事宜。