“学历低，又没有什么特长，所以找不到合适的工作。”

11月13日晚，来自湖南湘潭的张某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了张某，耐心询问他的基本情况。张某自称今年44岁，这段时间一直在常州找工作，没找到合适的，现在身无分文，希望市救助管理站能救助返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。张某表示，近阶段一直在常州境内活动，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握张某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

由于天色已晚，工作人员快速帮张某办理了入站手续，铺好床单和被子。得知张某还未吃晚饭，工作人员还为他泡好了泡面。考虑到张某回乡心切，第二天早晨，工作人员及时帮张某办理了离站手续，为他购买了返乡的车票，给他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“感谢救助站的帮助。”临行前，张某多次向工作人员道谢。