11月13日晚上9点，来自湖南新化的王某自行来到市救助站求助。工作人员热情地接待了王某，耐心询问他的基本情况。王某自述今年44岁，因为疫情原因从年初失业至今，这段时间辗转上海、苏州、常州等地寻找工作，居无定所，饱受漂泊之苦，由于既无学历又无一技之长，很难找到合适的工作，身上的钱却已经花光了，希望市救助管理站能救助返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。王某表示，近阶段未去过中、高风险地区，身体状况一直比较健康。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握王某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

初冬的深夜，寒气逼人，工作人员迅速帮王某办理了入站手续，整理好床单和被褥。考虑到王某已经数月没有回家了，此刻回乡心切，第二天早晨，工作人员及时帮王某办理了离站手续，为他购买了返乡的车票，给他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。临行前，王某多次向工作人员道谢。

每一位来常务工不着、生活陷入困境的人都有一段不为人知的心酸往事，在他们孤立无援的时候，常州救助管理站为他们点亮一盏暖灯，照亮归途。