11月20日下午，籍贯河南周口的周某自行来到市救助站求助。工作人员热情地接待了周某，耐心询问他的基本情况。周某自述今年32岁，因为只有初中学历，加之疫情冲击，务工困难，已经失业了很久，这段时间一直辗转四川、江苏等地寻找工作，最近找到一份位于昆山的工作，无奈身上的钱已经花光了，希望市救助管理站能购买一张直达昆山的车票。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。周某表示，近阶段未去过中、高风险地区，身体状况一直比较健康。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握周某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员迅速帮周某办理了入站手续，为其购买了常州到昆山的汽车票，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，并嘱咐他在路上注意安全，鼓励其到昆山后要努力工作，积极面对生活。

周某说一年来务工不着使其意志有些消沉，但市救助站工作人员对他的关心、鼓励让他感到很温暖，他表示自己以后一定重拾对生活的信心，积极面对生活。