11月11日晚上，籍贯云南红河县的杨某由公安部门护送至市救助站。工作人员热情地接待了杨某，耐心询问他的基本情况。杨某自述今年17岁，彝族人，来常州找工作未果，没有固定居住地，身上的钱已经花光了，现在想要回到老家红河县，希望市救助管理站能够帮忙助其回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。杨某表示，近阶段未去过中、高风险地区，没有感冒、发烧的症状。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握杨某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员迅速帮杨某办理了入站手续，整理好床单和被褥，并根据其民族习俗准备了食品。第二天一早工作人员就为其购买了常州到昆明的火车票。考虑到杨某是未成年人，独自坐火车前往昆明有些不便，市救助站决定安排工作人员护送其至昆明。

11月24日早上，工作人员为杨某准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，和他一起坐上了前往昆明的火车，路途中，杨某多次感谢市救助站的关心与帮助。当天晚上，工作人员安全护送杨某到昆明救助站，并办理好交接手续。接下来将由昆明救助站的工作人员接力护送杨某返回红河县。