“在你们的鼓励和帮助下，我对未来的生活充满了信心。”

12月4日晚，来自贵州安顺的杨某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了杨某，耐心询问他的基本情况。杨某自称今年33岁，从安顺来常州想找份工资高点的工作，但一直没找到合适的，还花光了身上所有的钱，希望市救助管理站能帮助购票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。杨某表示，近阶段一直在常州境内活动，没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握杨某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到天色已晚，工作人员快速帮杨某办理了入站手续，妥善安排他的食宿。第二天，不仅帮他购买了返乡的车票，还为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全，鼓励他到家后要努力工作，积极面对生活。

杨某说最近务工不着使其意志有些消沉，但市救助站工作人员对他的关心、鼓励让他感到很温暖，他表示自己以后一定重拾对生活的信心，积极面对生活。