“政府部门的办事效率真是高，一会儿功夫就帮我买到了回家的车票。”

12月4日上午，来自河南信阳的钱某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了钱某，耐心询问他的基本情况。钱某自称今年46岁，从信阳来常州务工，一直没找到合适工作，现无钱，希望市救助管理站能帮助购票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。钱某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握钱某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到钱某回乡心切，工作人员快速帮钱某办理了入站手续，不仅帮他购买了返乡的直达车票，还驾驶救助车辆将他送至车站，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全，鼓励他树立对未来美好生活的信心。

钱某表示，市救助管理站工作人员对他的暖心救助让他感受到了党和政府的关怀和温暖，未来一定努力工作，靠自己的双手创造美好的生活。