市救助管理站以救助管理服务质量大提升专项行动为契机，围绕照料服务、救助寻求、街面巡查、源头治理、落户安置等救助内容，不断提高救助工作效率，提升救助管理服务水平。

12月9日上午，来自江西上饶的徐某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了徐某，耐心询问他的基本情况。徐某自称今年43岁，从上饶来常州务工，一直没找到合适工作，现无钱，希望市救助管理站能帮助购票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。徐某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握徐某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到徐某回乡心切，工作人员快速帮徐某办理了入站手续，不仅帮他购买了返乡的车票，还为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全，鼓励他树立对未来美好生活的信心。

从徐某来站求助到购票离站，工作人员总共用时9分钟，切实节省了流浪乞讨人员的宝贵时间，提高了办事效率。