“在红梅公园游玩的时候，不小心把钱包弄丢了。”

12月9日上午，来自徐州的张某在水门桥派出所的护送下，来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了张某，耐心询问她的基本情况。张某自称今年24岁，从徐州到常州游玩，期间不幸遗失钱财，现无钱，希望市救助管理站能帮助购票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。张某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握张某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解她的其他情况。

考虑到张某回乡心切，工作人员快速帮张某办理了入站手续，不仅帮她购买了返乡的直达车票，还为她准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒她路上注意安全。

收到车票后的张某内心有些激动，她感激地说道，多亏了常州救助站的无偿救助，不然就要流落街头了。